よくあるご質問｜石材メンテナンスの相談・画像診断・費用
石材メンテナンスをご検討の方から多くいただくご質問をまとめました。画像での診断、現場調査、費用、当日の流れなど、相談前に知りたい点を簡潔にご案内しています。
ご相談について
面積が分からなくても相談できますか？
はい。画像があれば面積が不明でも判断できます。写っている範囲で診断しますので、まずはお送りください。
画像はどんなふうに撮ればいいですか？
施工箇所全体が分かる写真と、汚れ・傷の接写をお願いします。スマホで十分です。広い範囲は複数枚や動画でもOKです。暗い場所は照明をつけてください。
図面だけで平米単価を教えてもらえますか？
難しいです。図面では石の状態が分からないため、正確な見積りができません。全体と接写の画像を添えてご相談ください。
事前の現場調査・施工について
現場調査は無料ですか？
施工範囲が4㎡以上の場合は、有料（15,000円/税別）で現場調査を行います。試し磨きで仕上がりと施工可否を確認します。施工をご依頼いただいた場合は調査費を施工費に充当します。
玄関など2㎡未満の小規模範囲は、画像診断のみで対応できます。
水まわりの石も対応できますか？
はい。白濁・シミなど水まわり特有の症状も対応しています。まずは画像をお送りください。
黒や濃い色の石でも研磨できますか？
はい。黒系・濃色・柄石など、他社で断られやすい石も施工実績があります。
現場調査や施工時に準備しておくことはありますか？
電源（コンセント）と水を使わせていただきます。重い家具はそのままで大丈夫です。気になる点があれば事前にご相談ください。
作業当日の流れは？
到着後に状況を確認し、内容を共有して作業を開始します。完了後に仕上がりをご確認いただき、了承後にお支払いとなります。
お支払い・費用について
支払い方法は？
施工完了後、現金またはクレジットカード（一括）でお支払いいただきます。
領収書は発行できますか？
はい。現金・カードどちらもその場でお渡しします。カードの場合、カード会社の明細が正式書類となる点のみご注意ください。
駐車場代はかかりますか？
現場に駐車スペースがない場合は、近隣の有料駐車場を利用し、実費をご負担いただいています。
現場調査費は別途料金ですか？
はい。ご依頼に至らなかった場合も、交通費・材料費・見積作成費が発生するため、有料（15,000円/税別）としています。施工をご依頼いただいた場合は施工費に充当します。
キャンセル・予約について
キャンセルはできますか？
可能です。以下のキャンセル料が発生します。
- 14日前まで：50％
- 7日前まで：70％
- 3日前まで：90％
- 前日・当日：100％
急な事情で日程変更はできますか？
はい。感染症やご不幸など、やむを得ない事情は日程変更で対応します。担当者の携帯へご連絡ください。
予約はどのように確定しますか？
以下の情報をいただいた時点で、先着順にて確定します。
- 必ず連絡が取れる電話番号
- 住所（マンション名・号室まで）
- お名前
- 施工内容・料金・日数への了承