FAQ - よくあるご質問

はい、画像があれば面積が不明でも診断可能です。画像に写っている範囲で判断いたしますので、まずはお気軽にお送りください。

施工箇所全体が分かる画像と、汚れや傷など気になる部分の接写をお送りください。スマホで撮ったもので構いません。広い範囲の場合は複数枚や動画でもOKです。暗い場所では照明をつけていただけると助かります。

申し訳ありませんが、図面だけでは石の状態が分からないため、正確な見積もりは難しいです。素材・汚れ・劣化具合によって施工方法が変わるため、画像（全体＋接写）を添えてご相談ください。

施工範囲が4㎡以上の場合は、現場調査（有料：15,000円税込）が必要です。調査では実際の石を試し磨きし、施工可否・仕上がり・コストを正確に算出します。施工をご依頼いただいた場合は、調査費を施工費に充当いたします（実質無料）。

なお、玄関床（靴を脱ぐスペース）など2㎡未満の小規模範囲については、現場調査は不要で、画像診断のみで対応可能です。

はい、対応可能です。水まわりは石にとって過酷な環境ですが、状態に応じて最適な方法をご提案いたします。まずは画像をお送りください。

はい、対応可能です。黒系・濃色・模様入りなど、他社で断られるような難素材でも、多数の施工実績があります。

作業には電源（コンセント）と水（作業当日および現場調査では、バケツに汲ませていただきます）を使用させていただきます。ご自宅・施設内の状況についてご心配ございましたら事前にご相談ください。

到着後、状況を拝見しながら打ち合わせを行い、内容確認のうえ作業を開始します。完了後に仕上がりをご確認いただき、了承後にお支払いとなります。

施工完了後、現金またはクレジットカードご一括でお支払いいただきます。

お支払時、その場で手渡しいたします。クレジットカードでのお支払の場合も同様にお渡ししますが、クレジットカード会社発行の明細が正式な書類となりますので、申請手続などで正式な領収書がご必要な場合などご注意ください。

はい、現場に駐車スペースがない場合は近隣の有料駐車場を利用し、実費をご負担いただいております。

ご依頼いただいた場合、現場調査費は施工料金に充当され、実質無料となります。ご依頼に至らなかった際にも交通費・材料費・見積作成費は生じますので、有料（15000円）とさせていただいております。

可能ですが、以下のキャンセルポリシーを設けております。

ご連絡いただいた時点から、下記キャンセル料をご請求します。

・14日前まで：料金の50％

・7日前まで：料金の70％

・3日前まで：料金の90％

・前日および当日：料金の100％

はい、感染症の罹患やご親族のご不幸など、やむを得ない事情がある場合はキャンセルではなく日程変更として対応いたします。分かり次第、予約確定時にお伝えする担当者の携帯番号までご連絡ください。後日、あらためて日程調整をさせていただきます。

※無断キャンセルや連絡なしの場合は、通常のキャンセルポリシーが適用されます。

以下の情報とご確認をいただいた時点で、完全先着順にてご予約を確定いたします：

・必ず繋がる電話番号

・マンション名・号室まで含めた詳細な住所

・お名前（フルネーム）

・施工内容・料金・必要日数への了承